E-NOW
E-now – softversko rešenje za multi klijentski, multi kampanjski, multi agentski i multi procesni kontakt centar.
Nezamenjiv alat za prodajne i marketing aktivnosti u službama prodaje, marketinga, podrške u malim i srednjim preduzećima kao i kontakt centrima nove generacije. Rešenje koje se prilagođava vašim potrebama i aktivnostima kao i infrastrukturi: realizovano u oblaku (cloud) ili implementirano u okviru vaše firme (on premise).
All in one alat
- za direktnu prodaju, posrednu prodaju, zakazivanje prodaje/sastank
- za telemarketing, istraživanje tržišta
- za info line, prodajnu i postprodajnu podršku i lojaliti program
- za planiranje i praćenje procesa marketinga i prodaje
- za kreiranje baze kupaca (potencijalnih, aktivnih i arhiviranih) uz praćenje njihovih navika i istorije aktivnosti
- za mala i srednja preduzeća i za interne i/ili uslužne (outsource) kontakt centre
Alat koji se prilagođava
- Zahtevima korisnika
- Prilikama i reakcijama na tržištu
- Preferiranim načinima komunikacije
- Postavljenim ciljevima
Alat namenjen
- službama prodaje – komercijala
- marketing službama
- službama odnosa sa korisnicima (podrška, servis, reklamacije, lojaliti program)
- malim i srednjim kontakt centrima (interni i eksterni – outsource)
Out of box rešenje
- Mobilna i fiksna telefonija (dial plan i dial roules management)
- Web chat i instant messeging
- Snimanje razgovora (uključujući i management kao i zakonske regulative)
- IVR, redovi čekanja, govorna pošta
- Predictive, power i auto dialer
- VIP pozivi (prioritet kao i slučajevi van radnog vremena)
- Crna lista (dolazni i odlazni pozivi – zakonska regulativa)
- Portfolio usluga i proizvoda, stanje lagera (povezivanje sa magacinom)
- Kreiranje kampanje ili mutlikampanja
- Kreiranje workflow-a
- Clik to dial podrška
- Aktivacija radnog i ne radnog vremena (night mode, praznici…)
- Izveštavanje (tempate i kreirani od strane korisnika)
- Real time dashboard
- User/agent management (nivoi i prava pristupa, veštine, statistika)
- Prisluškivanje, sufliranje i konferencijska komunikacija sa agentima i korisnicima
- On/off site agenti
Sublimirano dvadestogodišnje iskustvo:
- U kontakt centar rešenjima
- U kontakt centar uslugama: tehnička podrška, prodaja, marketing
- U objedinjenim marketing i prodajnim kampanjama
- U kreiranju strategije komunikacije sa tržištima
- U kreiranju i realizaciji softverskih rešenja
- Stečeno uz klijente i partnere: Microsoft, HP, Canon, Cisco, Dines International, Unicef, SBB (United group)
PROFIT, PRODAJA, VREME, FLEKSIBILNOST, PLANIRANJE, IZVEŠTAJI, ANALIZA, TROŠKOVI, USPEH samo neki od termina koji su sastavni deo poslovne svakodnevnice, termini koje realizujete mnogo jednostavnije, brže, objedinjenije uz E-NOW. Javite nam se i upoznajte se sa rešenjem koje možete da koristite odmah.
Igraonica
Kompletno i fleksibino rešenje za zakazivanje i organizaciju dečijih rođendana i korišćenje igraonice. Jednostavno rešenje koje je uvek dosptupno i sa bilo kog mesta i uređaja. Zakazivanje termina sa pratećim uslugama: prostor, animatori, maskote, fotograf, slani/slatki ketering, pirotehnika i druge usluge koje nudite Vašim gostima. Rešnje koje prati sve posetioce igraonice: vreme dolaska, kontakt osoba/pratilac, specifične i zdravstvene napomene, obračun vremena kao i druge parametre i mnogo više u igraonica.
Putni nalozi
Jednostavno web rešenje za unos i evidenciju putnih naloga za službena putovanja u zemlji i inostranstvu. Aplikacija koja prati troškove, prevozna sredstva i i pamti sva odredišta.
Evidencija radnika, vozila (službenih i privatnih), cene goriva, valuta i dnevnica. Automatsko generisanje putnih naloga iz postojećih, automatski obračun poreza ukoliko postoji isplata iznad neoporezivog iznosa. Nalozi već sadrže sve podatke propisane pravilnicima, kreiranje izveštaja. Besplatni probni period.